O sentido visual é o mais desenvolvido na maior parte dos seres humanos e na realidade existem exemplos extraordinários sobre a forma como as cores afectam as decisões de compra dos consumidores. É natural que 90% das análises de testes a produtos sejam conduzidas apenas pela cor. Então de que forma é que as cores nos afectam e o que é a ciência das cores no marketing digital ? Que cores despoletam sentimentos em nós?
Estar completamente consciente sobre que cor nos leva a pensar de determinada maneira, nem sempre é óbvio. A Logo Company apresenta uma excelente descrição sobre quais são as melhores cores para que tipo de empresas e porquê. Aqui apresentamos três bons exemplos:
Cor Preta
Qualidades: definitivo, credível, forte, poderoso, preciso, profissional, directo, preciso.
Melhor para: construção, empresas, petróleo, finanças, moda, fabrico, cosmética, mineração, marketing, comerciantes.
Cor Verde
Qualidades: natural, orgânico, juventude, acolhedor, instrutivo, educação, aventureiro, ecológico, calmo, natureza.
Melhor para: medicina, ciência, governo, recrutamento, negócios ecológicos, turismo, recursos humanos.
Cor Azul
Qualidades: credibilidade, calmo, limpo, focado, clínico, profissional, judicial, poder, estilo empresarial.
Melhor para: medicina, ciência, utilitários, governo, saúde, alta tecnologia, recrutamento, comerciantes, jurídico, tecnologias de informação, dentário, corporativo.
Guia das emoções das cores
Se também prestarmos atenção ao que as maiores marcas usam, uma série de outras escolhas tornam-se ainda mais óbvias. É claro que todas estas empresas procuram despoletar uma emoção muito específica. Na imagem abaixo, apresentamos um guia de cores com as suas respectivas representações:
- Amarelo: optimismo, clareza, calor
- Côr-de-laranja: amistoso, alegre, confiante
- Côr-de-rosa: entusiasmo, juventude, audacioso
- Violeta: criatividade, imaginação, sensatez
- Azul: confiança, responsabilidade, força
- Verde: pacífico, crescimento, saúde
De que forma as cores no marketing digital afectam as compras?
Além disso, e nomeadamente quando queremos comprar alguma coisa, as cores têm um papel preponderante. A empresa de analytics KISSmetrics criou um infográfico surpreendente sobre o efeito da ciência das cores nas compras.
- Amarelo: optimista e juvial, cistuma chamara a atenção dos clientes nas montras
- Côr-de-laranja: agressivo, cria a chamada para a acção: subscrições, compra ou venda
- Vermelho: energia, aumenta o ritmo cardíaco, cria urgência, é visto com frequência nos espaços, vendas
- Côr-de-rosa: romântico e feminino, utilizado para promover produtos de mulheres e meninas
- Azul: cria a sensação de segurança e confiança, encontra-se com frequência na banca e nos negócios
- Preto: poderoso e elegante, utilizado no mercado de produtos de luxo
- Verde: associado à riqueza, é a cor mais fácil de ser processada pela visão, é utilizada para promover a sensação de relaxamento nas lojas
- Púrpura: utilizado para acalmar e reconfortar, encontra-se com frequência no sector da beleza ou em produtos anti-envelhecimento
Como melhorar o seu marketing digital fazendo melhor uso das cores?
Esta informação até nos pode entreter, mas o que é que podemos aplicar já hoje no nosso website ou na nossa app? A resposta chega-nos novamente através de uma excelente pesquisa realizada pela KISSmetrics.
Se estiver a construir uma app dirigida essencialmente a mulheres, estes são os conselhos que a KISSmetrics oferece:
- As mulheres adoram: Azul, Púrpura e Verde
- As mulheres detestam: Côr-de-laranja, Castanho e Cinzento
Mas se a sua app é dirigida a homens, então as regras do jogo são ligeiramente diferentes:
- Os homens adoram: Azul, Verde e Preto
- Os homens detestam: Côr-de-laranja, Castanho e Púrpura
Qual a melhor cor para o botão da sua landing page?
O teste A/B dá-lhe a resposta
Noutra experiência, a Performable (que foi adquirida pelo HubSpot) quis saber se: mudar a cor de um botão apenas, faz diferença nas taxas de conversão.
Começaram com a simples hipótese de escolher entre duas cores, o verde e o vermelho, para adivinharem o que aconteceria.
Para o verde, a intuição disse que: “O verde está associado a ideias como aquilo que é “natural” e o “ambiente”, e dada a sua utilização nas luzes dos semáforos e do trânsito, sugere a ideia de “avançar” ou de movimento”.
Para o vermelho o pensamento foi: “Por outro lado, a cor vermelha, é normalmente utilizada para comunicar excitação, paixão, sangue e alertas. Também é utilizada para parar perante as luzes do trânsito. Esta cor também é conhecida por chamar a atenção”.
Então, claramente um teste A/B entre o verde e o vermelho resultaria em verde, a cor mais amigável ganharia. Pelo menos, foi isso que adivinharam. E a experiência decorreu assim:
Que resultados se obtiveram nesta experiência? A resposta foi mais surpreendente do que se esperava: A performance do botão vermelho foi superior em 21%.
O que é mais importante considerar é que mais nada foi alterado: Houve mais 21% de pessoas a clicar no botão vermelho do que no botão verde. Tudo o resto nas páginas era igual, apenas a cor do botão mudou.
Este resultado pode fazer-nos questionar o seguinte: se lêssemos todos os resultados de pesquisa antes desta experiência e questionássemos todos os investigadores sobre que versão eles achariam que seria mais eficaz, muito provavelmente diriam que o verde seria a resposta em praticamente todos os casos. Mas não foi.
Apesar de todos os estudos, as generalizações são difíceis de fazer. Qualquer que seja a mudança que faça, trate-a primeiro como uma hipótese e veja como é que uma experiência real funciona para si. Os dados vencem sempre a opinião, independentemente de quais forem os resultados.
- O que é que descobriu a respeito das cores no marketing digital ? Gostaríamos de conhecer as suas ideias sobre este assunto.